Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MistrzowieDrewna.pl, dostępnego pod adresem www.mistrzowiedrewna.pl, prowadzonego przez [Twoja Firma], z siedzibą w [adres siedziby], wpisaną do [rejestru przedsiębiorców/KRS/CEIDG] pod numerem [numer rejestru], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON].

2. Prezentowane w Sklepie Internetowym mistrzowiedrewna.pl informacje dotyczące Towarów, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny, nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i umożliwia zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.

4. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest poprzez:

   • Adres e-mail: [adres e-mail]
   • Numer telefonu: [numer telefonu]
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu

5. Klientem sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.

II. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

2. Sprzedawca – Emteza Sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy pod adresem www.mistrzowiedrewna.pl.

3. Klient – podmiot, który zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Towar – rzecz ruchoma dostępna w sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu sklepu internetowego.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

IV. Informacje o towarach

1. Sklep oferuje produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta według podanej przez niego specyfikacji.

2. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania i wycofywania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

V. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

   a. Wybrać towar i jego specyfikację (np. wymiary, grawerunek).

   b. Dodać towar do koszyka.

   c. Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.

   d. Wybrać metodę płatności i dostawy.

   e. Zapoznać się i zaakceptować regulamin.

   f. Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.

3. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie przesłane na podany przez Klienta adres e-mail.

VI. Płatności

1. Płatność za zamówione towary może być dokonana wyłącznie z góry za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

2. Przelewy24 to serwis obsługujący płatności elektroniczne, prowadzony przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

3. Korzystanie z serwisu Przelewy24 odbywa się zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie www.przelewy24.pl.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania serwisu Przelewy24.

VII. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od [liczba dni] do [liczba dni] dni roboczych i zależy od specyfiki zamówienia.

3. W przypadku wydłużenia czasu realizacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o opóźnieniu i przewidywanym terminie dostawy.

4. W sytuacji braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona.

VIII. Dostawa

1. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

   a. Kuriera InPost.

   b. Paczkomatów InPost.

3. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta i są podawane w procesie składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody.

IX. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów:

   a. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. W związku z powyższym, produkty personalizowane oferowane przez sklep MistrzowieDrewna.pl nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

X. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje można składać:

   a. Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

   b. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zamowienia@mistrzowiedrewna.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   a. Imię i nazwisko Klienta.

   b. Numer zamówienia.

   c. Opis wady i datę jej stwierdzenia.

   d. Żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, a jeśli to niemożliwe, zwróci należność za reklamowany towar.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Emteza sp. z o.o..

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, za odrębną zgodą Klienta, w celach marketingowych.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

2. O wszelkich zmianach regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej treści regulaminu na stronie sklepu.

3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5. Spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

XIII. Załączniki

1. Wzór formularza reklamacyjnego – dostępny do pobrania na stronie sklepu.

XIV. Informacje dodatkowe

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia towarów były zgodne z rzeczywistością. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Klienta (kolor, proporcje) nie mogą być podstawą reklamacji.

2. Wszystkie materiały prezentowane na stronie sklepu (teksty, grafiki, logotypy) są chronione prawami autorskimi i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

Data ostatniej aktualizacji regulaminu: [data]